紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?張金東 通訊員 余超 婁底報(bào)道

初冬時(shí)節(jié)，大自然的色彩變得更加豐富多彩。

湘中明珠婁底，一條條強(qiáng)勁的燃?xì)饽茉创髣?dòng)脈鋪展開來(lái)，延伸至一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、一戶戶百姓家中，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入綠色動(dòng)能，守護(hù)著千家萬(wàn)戶幸福生活。

安全至上 全力筑牢保供底線

入冬以來(lái)，婁底華潤(rùn)燃?xì)夤ぷ魅藛T開展了緊張的入戶巡檢工作，為居民的安全用氣保駕護(hù)航。

安全生產(chǎn)是民生大事，事關(guān)人民福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，一絲一毫不能放松。

冬季是用氣的旺季，也是燃?xì)獍踩鹿实亩喟l(fā)季。婁底華潤(rùn)燃?xì)馔ㄟ^(guò)開展“敲門行動(dòng)”，加大隱患排查整治，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作舉措，徹底防患于未“燃”。

各類商住綜合體是排查的重點(diǎn)。工作人員每到一家門店，都對(duì)廚房的燃?xì)馐褂们闆r進(jìn)行細(xì)致檢漏，查燃器具是否合規(guī)、管道是否過(guò)期老化、漏氣；是否氣源混用、是否私拉亂接、氣報(bào)警器是否正常使用等等。檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，當(dāng)場(chǎng)指出并督促其限期整改。目前，管道天然氣餐飲用戶，實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)警器安裝完成率100%，長(zhǎng)壽命軟管安裝覆蓋率100%。專項(xiàng)排查出的安全隱患已經(jīng)全部整改到位。此外，每季度進(jìn)行安檢，督促用戶做好用氣安全常態(tài)化管理。

縮短居民入戶安檢周期，提升安檢質(zhì)量。將居民用戶安檢調(diào)整為一年一次。工作人員在用氣高峰時(shí)段走進(jìn)居民家中，對(duì)燃?xì)夤苈分車袩o(wú)易燃易爆物品、灶具是否有熄火保護(hù)功能進(jìn)行檢查，并利用易作業(yè)系統(tǒng)，對(duì)安檢全程錄音，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)燃?xì)庠O(shè)施拍照留存，并要求用戶簽字確認(rèn)，確保安檢全過(guò)程真實(shí)、有效。

提升居民安全意識(shí)，積極開展燃?xì)獍踩麄骱团嘤?xùn)活動(dòng)，向用戶科普常識(shí)、消防安全知識(shí)和突發(fā)事件處置應(yīng)對(duì)技能，提高應(yīng)急處突的能力。

每到冬季，燃?xì)夤?yīng)面臨挑戰(zhàn)。婁底華潤(rùn)燃?xì)馓崆爸\劃，精心組織，全面做好了燃?xì)鈨?chǔ)備工作。與湘婁邵管線上游保持了密切的對(duì)接交流，同時(shí)利用LNG作為補(bǔ)充氣源，提前制定了詳細(xì)的氣源需求計(jì)劃，并建立健全了應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。

勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

營(yíng)商環(huán)境是穩(wěn)定市場(chǎng)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素，燃?xì)馀涮追?wù)的提升是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容之一。

湖南宏旺新材料科技有限公司是婁底市專精特新企業(yè)，天然氣年用量約7000萬(wàn)立方米，為婁底最大天然氣用戶，為單一管道供氣。

企業(yè)反映，2024年企業(yè)增容增產(chǎn)后用氣量將達(dá)1億立方米。由于上游供氣方式單一且供應(yīng)不足，在無(wú)其他氣源及備用管道保障情況下，一旦發(fā)生停供事故，將對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成巨大損失和嚴(yán)重影響。

經(jīng)住建部門協(xié)調(diào)，婁底華潤(rùn)燃?xì)馀c湖南宏旺協(xié)商，由婁底華潤(rùn)燃?xì)馔顿Y78萬(wàn)元，為湖南宏旺建設(shè)一條天然氣備用管道至其生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作為備用管道供氣，為企業(yè)安上“雙保險(xiǎn)”此舉，既保障企業(yè)供氣，降低建設(shè)成本，解決企業(yè)后顧之憂，同時(shí)也為加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作，互利共贏，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

近年來(lái)，婁底華潤(rùn)燃?xì)獬掷m(xù)推進(jìn)以減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本和提升用戶便捷度、提升用戶滿意度為主要內(nèi)容的“四減兩提升”服務(wù)改革舉措。

“我們聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心推出‘一網(wǎng)通辦’服務(wù)，用戶只需提交一次資料，即可在線上完成所有審批手續(xù)，極大地縮短了報(bào)裝時(shí)間。”婁底華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，婁底華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰就瞥隽艘幌盗袆?chuàng)新舉措，著力解決企業(yè)和群眾辦事多頭跑、來(lái)回跑、不便捷等問(wèn)題。

面對(duì)以往用戶報(bào)裝天然氣時(shí)繁瑣的步驟和漫長(zhǎng)的等待時(shí)間，婁底華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緩暮?jiǎn)化報(bào)裝流程、縮短安裝時(shí)間，以及提高維修響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面發(fā)力。

如今，用戶只需通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或客服熱線進(jìn)行簡(jiǎn)單申請(qǐng)，即可啟動(dòng)報(bào)裝流程。同時(shí)，婁底華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰具€與相關(guān)部門建立了數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了審批流程的簡(jiǎn)化與加速。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“一網(wǎng)通辦”推出以來(lái)，平均報(bào)裝時(shí)間已從原來(lái)的數(shù)周縮短至現(xiàn)在的3個(gè)工作日內(nèi)，得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。

暖心服務(wù)，用心守護(hù)百姓幸福

“感謝你們，解了我們的‘燃’眉之急！”近日，婁底吾悅小區(qū)不少業(yè)主欣喜地發(fā)現(xiàn)，家里已經(jīng)通上了燃?xì)狻?

婁底吾悅小區(qū)是一個(gè)有著2070戶業(yè)主的大小區(qū)，為確保居民及時(shí)用上燃?xì)猓瑠涞兹A潤(rùn)燃?xì)夤局鲃?dòng)上門，提供燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理、咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫辦等集成服務(wù)，變“要我辦”為“我來(lái)辦”，變“群眾跑”為“企業(yè)跑”，獲得了小區(qū)居民的一致稱贊。

今年以來(lái)，婁底華潤(rùn)燃?xì)夤境掷m(xù)開展暖心服務(wù)工作，組織客戶服務(wù)大廳營(yíng)業(yè)員崗位競(jìng)聘，推行燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“幫代辦”與用戶“零跑腿”，極大縮短用戶報(bào)裝開通時(shí)間，取得明顯成效。

此外，為優(yōu)化城區(qū)管網(wǎng)配置，不斷提升供氣穩(wěn)定性，消除老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行隱患。婁底華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰締?dòng)了多個(gè)老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)改造的工程項(xiàng)目。

據(jù)介紹，截止到今年10月底，婁底華潤(rùn)燃?xì)庖研陆ü锸姓巴ピ汗芫W(wǎng)70余公里。已經(jīng)對(duì)珠山碧苑管道、湘中大道等多條市政管網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了施工，改造老舊管道全長(zhǎng)4.5公里。市計(jì)生委管道、扶青南路等市政管網(wǎng)項(xiàng)目正在施工中，預(yù)計(jì)將在今年年底完成婁星區(qū)所有老舊管道的改造，改造全長(zhǎng)超過(guò)10公里。

“老舊燃?xì)夤艿赖陌惭b時(shí)間比較久遠(yuǎn)，且多為設(shè)計(jì)壽命相對(duì)較短、設(shè)計(jì)技術(shù)相對(duì)落后的鑄鐵管和鋼管，部分管道存在漏氣、破損的風(fēng)險(xiǎn)，因此管道的改造都需要小心謹(jǐn)慎地進(jìn)行，時(shí)間也相當(dāng)緊迫。”婁底華潤(rùn)燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了保證每一位用戶的體驗(yàn)，公司將繼續(xù)堅(jiān)持保安全抓重點(diǎn)、保質(zhì)量抓細(xì)節(jié)、保提升抓落實(shí)的原則，繼續(xù)在老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)改造的工作中付諸努力。

強(qiáng)烈的責(zé)任，規(guī)范的管理，執(zhí)著的堅(jiān)守，細(xì)心的服務(wù)，燃起了千家萬(wàn)戶的幸福安全藍(lán)色火焰。